FAQ
SPEDIZIONI
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo l’acquisto riceverai una email di conferma con i dettagli dell’ordine. Quando il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo i dati di tracciamento per seguire la consegna passo passo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
I tempi di consegna sono normalmente entro 15 giorni dalla conferma dell’ordine per prodotti disponibili oppure 30 giorni per le richieste di preventivo.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello prima della conferma dell’ordine in base al peso dei prodotti e al Paese di consegna.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, Apple pay, Google pay, Amazon pay e bonifico bancario. I pagamenti sono sicuri e protetti.
Ho riscontrato un problema durante il pagamento. Cosa devo fare?
Se il pagamento non va a buon fine o riscontri errori, controllare i dati inseriti e riprovare. In caso di problemi persistenti, il cliente è tenuto a contattare il proprio istituto bancario.
RESI E RIMBORSI
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per avviare la procedura di reso.
Come posso restituire un prodotto?
Puoi restituire gli articoli non desiderati seguendo la procedura di reso.
Per avviare la procedura, è necessario inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione (tramite posta raccomandata o e-mail) ai seguenti recapiti:
- ANDRYS srl, Via dell’Artigianato n. 28, 31030 Castello di Godego (TV)
- info@andrys.it
Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la comunicazione prima del termine dei 14 giorni.
I prodotti restituibili devono essere integri e non usati.
Come e quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l’importo entro circa 7 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine